No portal, acesso o menu Cobranças e selecione a opção Minhas cobranças.
Insira os dados para buscar o contrato desejado e selecione a opção Pesquisa. Quando localizar o contrato desejado, selecione a opção Ver detalhes, conforme imagem abaixo.
Nos detalhes da venda, clique em Cancelar Cobrança, escreva o motivo de cancelamento e selecione a opção Cancelar.
Pronto! A venda realizada no dia foi cancelada com sucesso.
Lembrando: Qualquer cobrança/venda efetivada e cancelada no mesmo dia gerará automaticamente o estorno do valor para o cartão do consumidor.